客服专员/助理

岗位职责：
1. 负责接听客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉；
2. 记录客户问题并及时反馈给相关部门，跟进问题解决情况；
3. 收集客户反馈意见，整理客户建议，提出改进建议；
4. 定期参加培训，提高服务质量和专业水平。
任职要求：
1. 热爱医疗卫生工作，爱岗敬业，有责任心，能吃苦耐劳，具有良好的职业道德；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，以及团队协作和抗压能力；
3. 熟练操作电脑及普通工作软件，能熟练掌握办公自动化；
4. 工作时间：做六休一（轮休制）。
5. 具备销售经验/客服工作经验者优先考虑。